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餐飲品牌策劃:如何提高用戶的轉化率

時間:2020/4/8 10:24:22    來源:    作者:

餐飲品牌策劃中,你是否遇到過下面的場景,辛辛苦苦的開了一家餐飲店,起早貪黑忙不停,而客戶的轉化率不高,甚至忙一天連成本都收不回。也用了各種吸引顧客的方法,顧客成功被吸引而來。但是卻發現用戶逛了半天,最后卻什么都不買!這就是常說的用戶的轉化率太低。那么如何提高用戶的轉化率呢?


餐飲品牌策劃:如何提高用戶的轉化率

大多數店家的做法都是降價以及送一些小禮物,但轉化率的提升效果幾乎看不見。那怎么辦?下面小編來給大家介紹一種簡單有效的方式-設計用戶的交易路徑!


降價只是對用戶的單方面刺激,并不能真正刺激用戶的購買欲望。此外,用戶會有被迫出售的感覺,這很容易產生反感。因此,更好的方法應該是讓用戶主動下訂單并轉換為我們的會員。為了達到這個效果,我們應該設計從用戶進入餐飲店到離開餐飲店的整個過程的路徑。也就是說,從用戶看到你的品牌到體驗結束,我們應該為他設計好每一個環節。當用戶來到您的餐飲店時,他們必須遵循您設計的路線,最終讓用戶主動完成轉型。


以下是以自助餐為例對“設計用戶交易路徑”操作方法的簡要描述。


首先,當用戶來到你的餐飲店時,根據自助餐的實際情況,我們將用戶路徑分為七個節點:


1、買票:自助餐不同于其他餐館。你需要在進入前付款。

2、入場:只有在工作人員核實顧客的門票無誤后,顧客才能入場。

3、入座:檢票后,工作人員會根據顧客的實際情況,引導顧客坐在不同的位置。

4、取餐:客人確定餐桌后,他們可以選擇自己喜歡的食物。

5、用餐:客人在用餐時提供的服務,如幫助客人從桌上拿走空盤子或餐巾紙。

6、押金:客人吃完后,服務員將押金退還。

7、送客:送客人離開餐飲店。


餐飲品牌策劃:如何提高用戶的轉化率


接下來,在路徑中找到轉換節點。

經過我們的觀察和測試,我們發現顧客在酒吧買票和用餐服務這兩個環節之間的轉換是最容易的。當然,其他環節也很重要。


最后,即使顧客沒有在前臺實現購票的轉換,甚至,顧客出門后也沒變。我們還有最后一個方法:刺激用戶添加餐飲店經理微信或微信群,然后慢慢刺激以后的轉型。


因此,在餐飲品牌策劃的整個過程下來,我們不需要進行任何刻意的促銷,用戶就可以達到很高的轉化率。


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